1 - Généralités et Identité

CRESSALIE
THALIE ET AGLAE
Siret : 813527447 00011
TVA intra : FR79813527447
APE : 4719B
Adresse de l'établissement :
13 Place de la République
63230 PONTGIBAUD

Adresse du Siège Social
13 Place de la République
63230 PONTGIBAUD

mail : thalie-aglae@orange.fr
téléphone 04 73 60 08 12

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur le site thalie-et-aglae.com. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site thalie-et-aglaé.com (Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique). Ainsi, l’acquisition d’un bien à travers le présent site marchand implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
L’entreprise Thalie et Aglaé se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. En cas de modification, Thalie et Aglaé appliquera à chaque transaction les conditions générales de vente en vigueur au jour de la transaction.

2 - Garantie

Toute transaction non contestée dans un délai de 15 jours après la date de réception du produit ne peut donner lieu à réclamation sauf dans le cadre de la garantie. Malgré tout le soin apporté à la fabrication et au conditionnement des produits, ces derniers restent fabriqués de manière artisanale et donc sujets à d'éventuelles variations en terme de forme, de couleur et de texture, ce qui ne constitue pas un défaut en soi. Néanmoins, si un défaut d'une autre nature était détecté, il tomberait sous le coup de notre garantie. Dans un tel cas, notre garantie se limite uniquement au remplacement par nos soins de l'article défectueux. La garantie ne couvre pas les défauts et leurs conséquences dus à une utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné. Les frais de port de retour restent à la charge exclusive de l'acquéreur. En cas de réclamation, adressez votre demande à l'adresse suivante thalie-aglae@orange.fr

3 - Tarifs applicables

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes (TVA 20%) Les frais de port sont en sus. Toutes les commandes sont payables en euros. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.

4 - Modes de règlement

Le règlement peut être effectué par l'un des moyens suivants : - Paypal : PayPal est un moyen de paiement en ligne sécurisé qui vous permet de faire vos achats en toute sécurité sans partager vos coordonnées bancaires, si vous choisissez ce mode paiement, il est entièrement pris en charge par PayPal et vos données bancaires ne nous sont pas transmises. - Virement : nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires si vous choisissez ce mode de règlement, en cas de frais éventuels liés à votre banque, ces derniers restent à votre charge en totalité. L'acheteur s’engage auprès de Thalie et Aglaé à disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande lors de l'enregistrement de celle-ci. Thalie et Aglaé se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site thalie-et-aglae.com La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas d’impayés (par exemple suite à un rejet de paiement) d'une précédente commande. Pour des montants de commande élevés (supérieurs à 400 euros), Thalie et Aglaé se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme de la carte d'identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l'acheteur pour tout paiement via PayPal. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par Thalie et Aglaé aux seules fins de vérification de l'identification de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.

5 - Délai de traitement de votre commande

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais, hors ruptures exceptionnelles et périodes d’activités intenses (ex : fêtes). Les colis sont en général confiés au transporteur dans les 72H suivant la confirmation du paiement de votre commande. Thalie et Aglaé conservent le libre choix du transporteur à qui sont confiés les colis. Si vous aviez des exigences particulières en ce domaine, merci de nous contacter pour voir ce qui peut être envisagé.

6 - Délai de rétractation

En application des dispositions de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour faire retour de l’article livré pour échange ou remboursement, à votre choix, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Dans ce cas, avant tout retour de marchandise, merci nous contacter systématiquement pour validation. Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée. Tous les produits fabriqués sur mesure, ne sont ni repris, ni échangés Le retour de la commande devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture. Le coût du transport de la marchandise retournée sera à votre charge. Le remboursement sous forme d’avoir, valable 2 mois, s'effectue dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise retournée et vérification de son état.

7 - Transport, livraison

Les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif de votre commande. Ils varient en fonction du poids et de la destination des commandes. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Toute réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée par vos soins avant de signer le bon de livraison (obligatoire) Vous devez indiquer sur le bon de livraison , sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison. En cas d'absence de bordereau de livraison, refuser la livraison et nous contacter. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours qui suivent la livraison contestée. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état et emballage d'origine. En cas d'absence de votre part lors de la livraison, les éventuels frais supplémentaires sont à votre charge. Thalie et Aglaé n’est pas responsable des délais d’acheminement des transporteurs, ni par conséquent des retards liés au transport.

8 - Droit applicable

Les présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française.

9 - Responsabilités

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables sur le territoire français. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits vendus ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Thalie et Aglaé ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une des présentations ou en cas de modification des caractéristiques des produits.

10 - Données personnelles

Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées : nom et adresse pour la livraison et la facturation, adresse e-mail pour la confirmation de la commande. A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées. Thalie et Aglaé préserve votre anonymat et votre tranquillité et s'engage formellement à ne pas divulguer (que ce soit en donnant, vendant ou échangeant) à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont et demeurent strictement confidentielles. Conformément aux articles 38 et suivants de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux données personnelles vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment, soit en nous en faisant la demande par email, soit en nous adressant un courrier simple à l'adresse suivante :

Thalie et Aglaé
13 Place de la République
63230 PONTGIBAUD
France

11 - Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Autrement compétence est attribuée au tribunal de commerce de PARIS qui est seul compétent quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

12 - Relation Clients – SAV

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut adresser un mail au Service Clients dans la rubrique "Contact".